Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Productos incorrectos, dañados o con fallas

Si tu pedido llega incompleto, contiene un producto distinto o presenta un daño o una falla, comunícalo a Brisa Clara mediante el canal indicado en la confirmación de tu pedido. Incluye tu nombre, número de pedido y una descripción del problema. Si es posible, añade fotografías o un video para facilitar la revisión.

Sin garantía comercial adicional

Brisa Clara no ofrece una garantía comercial adicional o extendida. Esta condición no elimina ni limita los derechos del consumidor ni las garantías obligatorias que correspondan conforme a la legislación aplicable en Panamá.

Revisión y solución

Revisaremos cada solicitud según las circunstancias y la normativa aplicable. Cuando corresponda, la solución podrá ser reparación, reemplazo o reembolso. Te informaremos los pasos necesarios para gestionar el caso.

Cómo devolver un producto

Solicita las instrucciones y la dirección de devolución antes de enviar un paquete. Protege el producto e incluye las piezas necesarias para revisar el problema. Conserva el empaque y los accesorios cuando sea posible; la falta de empaque original no elimina por sí sola una reclamación legal por defecto.

Transporte y devolución del dinero

Te informaremos quién asume el transporte conforme a la causa de la solicitud y la normativa aplicable. No cobraremos un costo que legalmente corresponda asumir a Brisa Clara. Si procede un reembolso de una compra pagada contra entrega, coordinaremos contigo el medio de devolución del dinero y confirmaremos el importe y el procedimiento. Nunca pediremos contraseñas bancarias ni códigos de acceso.

Cambios por preferencia personal

No ofrecemos un programa adicional de cambios por preferencia personal salvo que sus condiciones se indiquen expresamente antes de comprar. Esto no limita los derechos legalmente aplicables ni las reclamaciones por defectos o productos incorrectos.

Uso del producto

Sigue las instrucciones del fabricante. Los daños derivados de uso indebido o modificaciones se evaluarán conforme a las condiciones y derechos aplicables.